politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 mars 2025
Cette politique de confidentialité décrit comment Woofy (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur woofywang.com (le « Site »), ou communiquez avec nous en relation avec le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site Web ou d'une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à aucun des services.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme détaillé ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques détaillées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations sur la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations sur le compte , y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Informations sur le service client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation "). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (" Cookies "). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement de logiciels, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir aussi la section « Sites Web et liens tiers » ci-dessous.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fournir des produits et des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services et remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, la gestion des expéditions, la facilitation des retours et des échanges, et d'autres fonctions liées au compte.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et l'affichage de publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
- Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter et prendre des mesures contre les activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos services. Il s’agit de notre intérêt légitime : répondre à vos besoins, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour exploiter notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour optimiser notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site pour mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les rejeter à l'aide des commandes. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un mauvais fonctionnement ou une indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne nous empêchera pas complètement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour l'exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d'autres raisons, sous réserve de la présente politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service client, stockage dans le cloud, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous dirigez, demandez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus. « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
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Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Sites Web et liens tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons ni n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y sont contenues. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services ou par les utilisateurs de ces plateformes, sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, l'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.
Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transport. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres accords et politiques applicables.
Vos droits
Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus ; peut s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.
- Droit d'accès/de connaissance :Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit de suppression :Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification :Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité :Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Restriction du traitement :Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
- Retrait du consentement :Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Appel :Vous avez le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gérer les préférences de communication :Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement fournie dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un agent, nous exigerons une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l’exige la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel tiers, des prestataires de services et des partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays déterminé à fournir un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à wagwoofy@gmail.com.